Eficacia operativa

Optimización y automatización de procesos

Identificar, revisar, asignar y elevar los problemas según corresponda. Además, garantizar la documentación adecuada de los problemas y la comunicación del estado/solución.

Gestión del cambio

Dirigir, gestionar y capacitar a la organización a través de la jornada del cambio con un enfoque estructurado y sistemático que aborde a las personas, la tecnología.

Habilitación tecnológica

Comprender las necesidades de la organización y los requisitos tecnológicos para construir e implementar soluciones adecuadas aprovechando los modelos líderes del sector.

Diseño y ejecución del modelo operativo

Equilibrar la habilidad y la escala del talento interno y externo para alinearse con la estrategia corporativa y optimizar los recursos.

Diseño y estrategia organizativa

Rediseñar y transformar la estructura organizativa y el modelo de funcionamiento para permitir la racionalización y el diseño eficaz de las funciones.

Gestión de proyectos y programas

Seleccionar las herramientas, los recursos y las personas adecuadas para planificar y organizar un proyecto con el fin de ejecutar los resultados mediante un alcance y un calendario bien gestionados.

Experiencia del cliente

Ofrecer experiencias excepcionales que ofrezcan emoción, generen confianza e impulsen el crecimiento del negocio

Experiencia de los empleados

Desarrollar formas innovadoras para que los empleados interactúen y se comprometan con sus colegas y clientes, permitiéndoles hacer su mejor trabajo y lograr los resultados empresariales deseados.

Nuestro enfoque

Ayude a las organizaciones a identificar y resolver desafíos operativos y aprovechar lo último en tecnología

Las operaciones empresariales requieren un enfoque constante en la innovación, la mejora y la toma de decisiones basada en datos en el mundo actual impulsado por la tecnología. Ayudamos a las organizaciones a identificar y resolver los retos operativos y a aprovechar lo último en tecnología para mejorar los procesos y profundizar en el análisis de datos.

Nuestro enfoque aplica los principios básicos de la excelencia operativa superponiendo las verticales de Personas, Procesos y Tecnología con:

Innovación: Aprovecha la colaboración y la creatividad para identificar y resolver los retos operativos y proporcionar servicios mejorados.
Mejora: Aprovecha las técnicas y herramientas para reducir las fricciones entre las personas, los procesos y la tecnología.

Información: Recoge datos y extrae ideas operativas para tomar decisiones mejor informadas.